Na Joyá, prezamos pela sua satisfação! Por isso, desenvolvemos nossa Política de Trocas com base no respeito e na transparência. Confira abaixo as condições para realizar trocas ou devoluções:

Você pode solicitar a troca da sua peça em até 7 dias corridos após o recebimento. Após esse prazo, infelizmente não poderemos aceitar o produto, que será devolvido ao remetente.

Em casos de devolução por arrependimento ou solicitação de estorno, o reembolso será processado em até 7 dias úteis após o recebimento da peça em nossa central.

Para que a troca ou devolução seja aprovada, é indispensável que o produto esteja em perfeito estado, sem sinais de uso, avarias ou danos. A embalagem original também deve ser preservada. Caso identifiquemos qualquer irregularidade, a peça será devolvida ao cliente.

A primeira troca é por nossa conta! Enviaremos um código de postagem reversa dos Correios, sem custo adicional. A partir da segunda troca, o envio será de responsabilidade do cliente.

Não realizamos ajustes em nossas peças, como alterações de tamanho em anéis, por exemplo.

Itens adquiridos em promoção não são elegíveis para troca ou devolução, exceto em casos de arrependimento dentro do prazo legal ou defeitos comprovados.

Caso tenha qualquer dúvida, entre em contato com nosso suporte. Será um prazer te atender! 😊